よくあるご質問
Q1. 初めてペットを飼おうと思いますが、できますか？
A.初めてペットを飼う方は、お問い合わせ時にその旨をお伝えください。専門スタッフが飼育方法や必要な準備について丁寧にご説明しますので、安心してご相談いただけます。
Q2. 子犬、子猫を見たいです。
A.見学をご希望の方は、お電話または問い合わせフォームよりご連絡ください。
感染症防止のため、同日に動物病院やペットショップへ訪問された場合のご来店はご遠慮いただいております。
ご見学をキャンセルしたい場合は必ずお電話でお知らせください。
Q3. 気になる子がいます。予約は可能ですか？
Q4. 予約した子をキャンセルしたいのですが、予約金は返金されますか？
A.お客様都合によるキャンセルの場合、仔犬・仔猫の販売機会が失われるため、ご返金は対応いたしかねますので、予めご了承ください。
私たちは、生命を取り扱う特別な販売を行っており、日々の成長を伴うかけがえのない命であることをご理解ください。
Q5. 購入後に家の事情で飼えなくなりました。キャンセルは可能ですか？
A.購入後のキャンセルは、命ある生体を取り扱う特性上、お受けできません。
また、返品や交換なども同様ですので予めご了承ください。
ただし、ペット販売保証の内容に該当する場合は除きます。
Q6. ペット保険の取り扱いはありますか？
A.当店ではアイペット保険の取り扱いがございます。保険にご加入いただくことで、万が一の病気やケガの際にも安心してペットの健康を守ることができます。保険内容や加入手続きの詳細については、ペットのお迎え時にご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q7. 親犬や親猫に会うことはできますか？
A.可能です。
親犬や親猫の見学であってもお電話もしくはお問い合わせフォームより来店ご予約が必要になります。
Q8. 出産予定の子の情報はありますか？
A.出産予定の情報はお問い合わせください。
Q9. 血統書はいつもらえますか？
A.純血種の子犬、子猫に関しては血統書がつきます。ご購入後3週間程度でお送りいたします。子犬はJKC発行、子猫はICC発行のものとなります。
Q10. 生命保障はありますか？
お渡し日を含め1ヶ月以内に亡くなってしまった場合は、子犬・子猫販売価格を上限に返金または同等の子犬・子猫を保障いたします。
死亡3日以内に当店にご連絡後、7日以内に獣医師発行の診断書ワクチン接種証明書をお送りください。
なお、ワクチン未接種で死亡した場会、獣医師の診断を受けなかった場合、飼育者の過失や故意に基づく死亡は免責とさせていただきます。
糖・噛み合わせ・毛色・停留睾丸などについても保障対象外となります。
Q11. 生後何日で引渡し可能ですか？
子犬、子猫共に生後56日経過後のお引渡しとなります。動物愛護法の改正に伴い、生後56日を過ぎていない子犬と子猫の引き渡しは禁止されております。